PREGUNTAS FRECUENTES

En el caso de una alfombra de salón te proponemos tres posibilidades:

  • La medida de la alfombra la determina el espacio que nos deja libre la posición del sofá o sofás y sillones.
  • La alfombra entra unos 30/35 centímetros por debajo de los sofás y sillones.
  • La alfombra rodea todo el espacio que comprende el mobiliario de salón, definiendo claramente el área.

Las alfombras de dormitorio nos ofrecen tres posibilidades:

  • Disponer dos alfombras de pie de cama y un frontal de cama.
  • Definir una alfombra con una misma separación perimetral alrededor de la cama.
  • Confeccionar una “U de Cama”. Es una solución igual a la anterior, pero la zona debajo de la cama quedará libre de alfombra (para esta opción habrás de ponerte en contacto con nosotros y pasarnos un plano detallado de la “U de Cama” que deseas encargar).

En el caso de las alfombras para pasillos recomendamos dejar unos 10/12 cm. libres perimetralmente, donde se vea al suelo.

La elección de unos u otros colores es tan importante como la elección del diseño, pues el contraste entre los distintos colores definirá una alfombra más amable, más neutra, muy contrastada, etc. etc. Para facilitarte tu labor, te proponemos seguir estos consejos:

  • En primer lugar, selecciona el color del fondo de la alfombra, en función de tus preferencias de color, normalmente buscando que contraste con el color del suelo, y que no sea una mera continuación del mismo.
  • En segundo lugar, selecciona los colores del dibujo según tus gustos, o coordinándolos con las tapicerías, los cojines e incluso con el color de las paredes.
  • Si pretendes diseñar una alfombra neutra utiliza colores similares dentro de la misma gama o similares tonos de color.
  • Si pretendes una alfombra más contrastada, decide tú mismo los colores que la definan con mayor o menor contraste.

Si no estás convencido, tienes la opción de solicitarnos una muestra de la alfombra con los colores elegidos, por un coste de 60,00 €, e incluso solicitarnos pompones de lana con los colores seleccionados por un coste de 25,00 €.

En cualquier caso, siempre se producirán pequeñas desviaciones de color por efecto de las distintas tintadas.

Los Precios de las alfombras que aparecen en la Tienda o en Edición Limitada incluyen el coste del transporte hasta tu domicilio, con entrega en Planta Baja en Península e Islas Baleares.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, deberás de ponerte en contacto con nosotros para presupuestar el envío y gestionar tu pedido directamente con fábrica, no pudiéndose realizar la compra a través de esta web.

En el caso de las alfombras de cada colección el precio del transporte se definirá una vez que desde alp_ nos pongamos en contacto contigo para finalizar el pedido. Dependerá del tamaño de la alfombra, peso y dirección de envío.

Nuestro Plazo de Entrega es de siete semanas desde la recepción del pedido para las alfombras de colección personalizadas, excepto durante la época estival, que la fábrica permanece cerrada durante el mes de agosto. Las alfombras de la Tienda o Edición Limitada tendrán un plazo de entrega de 10 días desde la confirmación del pedido.

En el momento del envío recibirás un mail informándote de los datos del mismo, transportista, número de expedición, etc. El transportista se pondrá en contacto contigo para organizar la entrega.

En alp_ hemos confiado el sistema de pago mediante tarjeta de crédito en la pasarela de pagos segura RedSys de Santander

Los datos bancarios introducidos se cifran y transmiten de forma segura a los servidores de la entidad bancaria. A partir de ese momento la pasarela de pagos verifica los datos con el banco emisor de tu tarjeta para evitar fraudes y abusos. En todo caso, se entiende prestado el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos personales por parte de los sistemas de pago desde el momento en que sean facilitados a alp_

La encriptación de los datos bancarios se realiza con la tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) con claves de encriptación de 128 bits de longitud, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles. Gracias a este sistema ningún tercero tiene acceso vía Internet a los datos bancarios introducidos por el cliente.

El TPV Virtual de REDSYS está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure...) lo que asegura su fiabilidad.

Sí, puede devolver su alfombra siempre y cuando la alfombra esté en perfecto estado. Para ello nos deberá de comunicar a info@alpcarpets.com en un plazo de 7 días hábiles el deseo y motivo de la devolución.

Para su devolución los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. En caso de que no se reciba la alfombra en su embalaje original el bien sufrirá una depreciación. El reembolso se realizara en un plazo máximo de tres semanas, desde la recepción de la alfombra en nuestra fábrica.