Trámites para la contratación online

Alfombras Artesanales La Alpujarreña S.L.U. (en adelante alp_) requiere que los usuarios detallen sus datos personales como clientes en el sitio Web “therugfactory.es” como paso previo a la contratación de productos.

Solo las personas con la capacidad jurídica necesaria para contratar pueden realizar pedidos en www.therugfactory.es. Los datos archivados por alp_ constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con sus clientes.

La compra de productos se formalizará mediante el proceso que se describe en el apartado “Como comprar” que se encuentra en el Menú Principal.

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los siete días hábiles desde la aceptación del pedido por alp_, comunicándolo por escrito a la empresa mediante el formulario de contacto incluido en la web “therugfactory.es”.

Todo el proceso de tramitación y formalización del contrato se hará en español. El presente documento describe las condiciones generales de contratación.

II. La realización de un pedido mediante esta web supone la aceptación de las Condiciones Generales de Venta aquí descritas, no existiendo compromiso alguno por parte del fabricante mientras el pedido no haya sido procesado y aceptado.

Confirmación de Pedidos. Todos los pedidos cursados a través de la web serán confirmados vía email. Si no recibieses la confirmación en un plazo de 72 horas, rogamos te pongas en contacto a través de nuestro mail info@alpcarpets.com, para localizar tu pedido y confirmarlo. Se exceptúa dicho plazo en la época estival, que la fábrica permanece cerrada durante el mes de Agosto.

Una vez cursado el pedido y confirmado por el fabricante no podrán variarse las condiciones del mismo, incluyendo cambios de medidas y colores.

III. Colores de las alfombras. Los colores de las alfombras representados en la pantalla son una aproximación a los colores reales de nuestra carta y pueden variar en función de la calibración de las distintas pantallas donde se representen. Por ello ofrecemos la posibilidad de visitar a nuestro Distribuidor más Cercano, o incluso solicitar una muestra con los colores seleccionados. Alpujarreña declina cualquier responsabilidad por cualquier variación de color originada por el software o hardware empleado para ver los colores de las alfombras.

IV. Medidas de las alfombras. Al tratarse de un producto artesanal, la medida puede variar hasta un 2% en el ancho o el largo. Esta circunstancia es normal, y en el caso de que requieras una medida exacta, te rogamos te pongas en contacto con nosotros para estudiar las posibilidades de este servicio.

V. Reserva de dominio. alp_ se reserva la propiedad de la mercancía, y la facultad de recuperarla, hasta que no esté completamente pagada.

VI. Transporte Los Precios de las alfombras que aparecen en la web incluyen el coste del transporte hasta tu domicilio, con entrega en Planta Baja en Península e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, o cualquier otro destino, habrás de ponerte en contacto con nosotros para presupuestar el envío y gestionar tu pedido directamente con fábrica, no pudiéndose realizar la compra a través de esta web.

En el caso de que haya que subir la alfombra a un piso, nuestra Agencia de transportes se prestará amablemente a ello SOLO en el caso de que exista un ascensor, y la alfombra quepa en el mismo. Por favor comprueba que la alfombra que quieres cabe en tu ascensor. La medida del bulto corresponde con el ancho de la alfombra, así si tu alfombra mide 200x250 cm. la medida del bulto será de 200 cm. de largo.

VII. Devoluciones. “Asegúrate siempre de conservar el embalaje original durante unos días.”

Si la alfombra se entrega con algún desperfecto a causa del transporte, el embalaje está dañado y la alfombra se ha visto afectada de alguna manera, es muy importante que lo hagas constar en el albarán de entrega que firmes al transportista, y nos lo comuniques a la mayor brevedad, antes de 24 horas. Procederemos a retirar la alfombra dañada sin cargo alguno, reclamar al seguro de transporte y reponerte la alfombra, por una en perfecto estado, a la mayor brevedad.

Si la alfombra que se entrega no corresponde con el color elegido, o con el dibujo o con la medida seleccionada, habrás de comunicárnoslo a la mayor brevedad, siempre antes de siete días hábiles. Procederemos a revisar nuestros archivos de fabricación para saber dónde se produjo el error. Si el error es imputable a nuestra organización, procederemos a retirar la alfombra entregada sin cargo alguno y reponerte una nueva a la mayor brevedad. Ten en cuenta, que los colores que te aparecen en pantalla pueden variar sensiblemente con los colores originales, es por ello, que recomendamos visitar a nuestro Distribuidor más Cercano, e incluso te ofrecemos la posibilidad de solicitar una muestra. Por cuanto a las medidas, al tratarse de un producto artesanal, pueden producirse ligeras variaciones en las medidas, estando admitido internacionalmente hasta una desviación del dos por ciento, desviación que no se considerará como incumplimiento en ningún caso.

Si la alfombra se entregó correctamente y está en perfecto estado, pero no es de tu entera satisfacción, ten en cuenta que se trata de un producto que ha sido fabricado a medida, según tus criterios, por lo que en este caso, admitiremos la devolución por desistimiento de contrato, comunicándolo a alp_ dentro de los siete días hábiles desde la entrega, pero facturaremos un 50% de penalización, y los gastos de devolución de la alfombra correrán de tu cuenta. Solo se aceptará la devolución por desistimiento de contrato de alfombras que se encuentren en perfecto estado. En el caso de que la alfombra no se devuelva en su embalaje original el bien sufrirá una depreciación. Asegúrate de conservar el embalaje durante algunos días, si tienes intención de devolver la alfombra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de tres semanas, desde la recepción de la alfombra en nuestra fábrica. No se admitirá devolución alguna, que no haya sido gestionada previamente con alp_

En el caso de las alfombras adquiridas del Outlet, admitiremos la devolución, comunicándolo a alp_ dentro de los siete días hábiles desde la entrega, y los gastos de devolución de la alfombra correrán de tu cuenta. Solo se aceptará la devolución de alfombras que se encuentren en perfecto estado. En el caso de que la alfombra no se devuelva en su embalaje original el bien sufrirá una depreciación. Asegúrate de conservar el embalaje durante algunos días, si tienes intención de devolver la alfombra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de tres semanas, desde la recepción de la alfombra en nuestra fábrica. No se admitirá devolución alguna, que no haya sido gestionada previamente con alp_.

VIII. Precios. alp_ se reserva el derecho de modificar los precios que aparecen en esta página en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

IX. Medios de Pago. Puedes realizar tu pago por cualquiera de los siguientes medios:

· Tarjeta de Crédito o de Débito (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón, etc)

· Transferencia bancaria

X. Plazos de Entrega. Nuestro Plazo de Entrega es de siete semanas desde la recepción del pedido, excepto durante la época estival, que la fábrica permanece cerrada durante el mes de Agosto. Las alfombras adquiridas a través la Tienda/Edición Limitada tienen un plazo de entrega de 10 días, con la misma excepción anterior en la época estival.

En el momento del envío recibirás un mail informándote de los datos del mismo, transportista, número de expedición, etc. El transportista se pondrá en contacto contigo para organizar la entrega.

La entrega se realizará en la planta baja del edificio, siempre y cuando no se haya acordado previamente con alp_ la subida al domicilio. Si la entrega ha de producirse en un piso, solo podrá entregarse en éste, en el caso de que el edificio disponga de ascensor, y la alfombra quepa dentro del mismo. En caso contrario, se entregará en el bajo.

XI. Garantía. Nuestras alfombras se hallan sometidas a los estándares de calidad más exigentes, disponiendo del Certificado, que acredita que han sido fabricadas en España de acuerdo a la normativa Europea que le es de aplicación.

La calidad de nuestras alfombras está garantizada por un plazo de Dos Años desde la entrega contra cualquier defecto de fabricación. Asegúrate de seguir nuestras instrucciones de Mantenimiento y Limpieza de Alfombras, que te ayudarán a alargar la vida de tu alfombra.

La reparación y, en su caso, la sustitución, serán gratuitas para el Cliente, incluyendo todos los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad del producto y los gastos de envío.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, agua, accidentes eléctricos, acción del calor de aparatos emisores, estufas o chimeneas, instalación y/o utilización no conforme con nuestras instrucciones de mantenimiento y limpieza, ni desgaste por uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por alp_

En caso de vicios aparentes y defectos de conformidad del producto, cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en los dos meses siguientes a tener conocimiento de los mismos.

XII. Cláusula Final. La formalización de un pedido, implica la aceptación de las presentes condiciones.